הנחיות להתקנה והגדרת וואטסאפ עיסקי

הווטסאפ משמש אותנו ליצור קשר ולשמור על קשר עם הלקוחות שלנו, הווטסאפ העסקי בשונה מהפרטי, מאפשר הגדרות מתקדמות יותר כמו למשל, הודעה אוטומטית כאשר לא נמצאים בשעות הפעילות, הודעה אוטומטית כאשר לקוח חדש שולח הודעה בפעם הראשונה, שימוש בתגיות ועוד

שלב 1: גיבוי הוואטסאפ הקיים

במידה ויש אפליקציית וואטסאפ קיימת מומלץ לגבות את כל ההודעות, תמונות וסרטונים שהיו.

אחרת התקנת הוואטסאפ העיסקי תמחק את כל הצ'אטים הקיימים

איך זה נעשה: פותחים את הוואטסאפ, ניגשים אל 3 הנק' בפינה השמאלית העליונה >> הגדרות >> צ'אטים >> גיבוי צ'אטים >> לוודא שבתחתית המסך יש V ב'כלול סרטונים' (חשוב)+לוודא שיש מייל מחובר+ לוודא שהגיבוי מתרחש בכל יום (הברירת מחדל היא מדי חודש - יש לבצע שינוי) >> לחיצה על 'גיבוי' (התהליך עלול לקחת מספר דקות, יש בזמן הזה, להישאר כל הזמן במסך, ללא יציאה החוצה (אחרת הגיבוי נפסק/משתבש/לא מגובה כמו שצריך).

שלב 2: הורדת וואטסאפ עיסקי:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

שלב 3: התקנת האפליקציה מחדש

במידה ובמכשיר הטלפון היתה מותקנת אפליקצית וואטסאפ רגילה לפני, ברגע שתזינו את מספר הנייד, תקפוץ לכם התראה של אימות (כיוון שהאפליקציה מזהה שיש עוד אפליקציה כבר עם הנייד שהוזן), יש ללחוץ אימות מחדש.

בשלב זה, תשלח אליכם הודעת סמס עם קוד בעל 6 ספרות, אותו יש להזין בתהליך הזיהוי - תהליך זה עשוי לקחת מספר דק' (חשוב לא להפסיק בשום מצב את הפעולה ולתת לה להסתיים).

שלב 4: הגדרות פרופיל עיסקי

שלב 4 - הגדרות:

בחלק התחתון של המסך הראשי יופיע לנו כפתור >> כלים עיסקיים >> פרופיל

לאחר שביצענו עידכון לכל המידע תחת הפרופיל שלנו, נחזור למסך הראשי ונלחץ שוב >> "כלים עיסקיים" ונעבור לעדכן את ההודעות האוטומטיות

1. "הודעת פתיחה" - תשלח לאנשים ששולחים לך הודעה בפעם הראשונה או שעברו יותר מ14 ימים מאז ההודעה האחרונה שנשלחה.

2. "העסק סגור" תשלח לאנשים ששלחו הודעה לא בשעות הפעילות שהוגדרו(סעיף 5 שלב 4)

3. קיצור דרך להודעות מהירות:

התכתבויות בנושאי עבודה נוטות לחזור על ניסוחים דומים. אתם רוצים להפנות את העסק אל ביקורות בפייסבוק, השארת הודעה לליד שפנה ולא ענה ועוד. הגרסה העסקית של אפליקציית המסרים מאפשרת להגדיר שורה של קיצורים עבור הודעות קבועות.

ניגשים אל 3 הנק' בפינה השמאלית העליונה >> הגדרות >> הגדרות עסק >> תגובות מהירות >> לחיצה על כפתור ה''+'

לשימוש ב"הודעה מהירה" יש ללחוץ על התו "/" בצ'אט אליו נרצה לשלוח ורשימת ההודעות המוכנות מראש תקפוץ אוטומטית.