מכירים את זה שאתם מתקשרים לחברת האינטרנט / הטלוויזיה, והם מבקשים ממכם לנתק את המוצר מהחשמל ופתאום הכל מסתדר? לפעמים פעולות פשוטות, יכולת לפתור בעיות מורכבות והמדריך הזה יסביר לכם כיצד.

כאשר מדובר במערכת טכנולוגית מתקדמת, שפועלת במגוון סוגי מכשירים שונים, ישנם מקרים נדירים, שבהם מתרחשות תקלות לא צפויות. אך לא להיבהל, ברוב הפעמים, מספר פעולות פשוטות, עוזרות לפתור את התקלה בקלות ובמהירות.

מה מומלץ לעשות בטלפון הנייד שלכם כאשר אתם נתקלים בתקלה כלשהי?

שימו לב שלאחר ביצוע כל סעיף המופיע מטה, מומלץ לבדוק האם התקלה נפתרה.

1. ראשית, חשוב לבדוק שהנכם משתמשים באפליקציית הדפדפן של גוגל כרום (GOOGLE CHROME)

כדאי לדעת ששימוש באפליקציית דפדפן אחרת (לדוגמה ספארי, מוזילה ואחרות), עלולה להביא לכך, שהמערכת לא תעבוד באופן תקין וחלק.
במידה והאפליקצייה של גוגל כרום, אינה מותקנת עדיין בנייד שלכם, ניתן להורידה מהקישורים הבאים: אנדרואיד | אייפון

2. לסגור את כל החלונות הפתוחים בדפדפן גוגל כרום

עומס על זיכרון הטלפון הנייד שלכם, בעקבות חלוניות דפדפן רבות שפתוחות, יכול לגרום לכך שהמערכת לא תעבוד באופן חלק ותקין. לכן מומלץ במקרים של תקלות חוזרות, לסגור את החלוניות הפתוחות על ידי ביצוע הפעולות הבאות:

2.1. לחצו על הספרה שמוצגת בפינה העליונה בצד ימין / שמאל (תלוי בשפה המוגדרת בנייד שלכם) * המספר שמופיע מציג את כמות החלונות שכרגע פתוחים אצלכם

2.2. כעת לחצו על 3 הנקודות לצד המספר שעליו לחצתם, לאחר הלחיצה יפתח לכם תפריט נוסף ובו תופיע האופציה לביצוע סגירה מלאה של כל הכרטיסיות בלחיצה אחת.

2.3. בתפריט שנפתח לכם, לחצו על "סגירת כל הכרטיסיות".

3. לסגור את כל האפליקציות הפתוחות

בכל מכשיר סגירת האפליקציות מתבצעת בצורה מעט שונה:

במכשירי אנדרואיד - בתפריט שנמצא בתחתית המסך - יש ללחוץ על 3 הפסים
במכשירים שלא מופיע איקון עם 3 קווים, יכול להיות שזה יהיה איקון אחר, למשל ריבוע

כך יראה המסך בחלק ממסכי האנרואיד לאחר הפעולה, וכעת יש ללחוץ על כפתור ה "X" ולסגור בבת אחת את כל האפליקציות הפתוחות.

במכשירים שה"X" אינו מופיע, יכול להיות שיהיה כפתור אחר למשל "סגור הכל", או לחלופין תוכלו להחליק כל אפליקציה מעלה על מנת לסגור אותה

במכשירי אייפון - ליחצו על תחתית המסך והחליקו את האצבע כלפי מעלה, השתההו במרכז המסך והרימו את האצבע.

כך יראה המסך באייפון לאחר הפעולה, וכעת יש להחליק כל אפליקציה מעלה על מנת לסגור אותה.

4. לבדוק תקינות חיבור אינטרנט, עם עדיפות לביצוע חיבור ל WIFI

לצורך עבודה חלקה, הצוות הטכני שלנו, ממליץ תמיד לבדוק שה-WIFI שלכם מחובר, ואינכם גולשים על הרשת הסלולרית של הנייד (3G/4G/5G)
כדאי וחשוב לדעת שיכול להיות מצב של חריגה אצלכם בחבילת הגלישה מול ספק הסלולר שלכם, אשר מובילה להאטה בטעינת דפי אינטרנט, ובניהן פתיחת תוכן שקיבלתם מאיתנו
שימו לב - בעת ניסיון לפתיחה וצפייה בתוכן מסוג סרטון, שימוש ב WI-FI חשוב כפליים (כיוון שהסרטון "כבד" יותר, ודורש קצב גלישה באינטרנט חזקה ויציבה)

5. כנסו למערכת מחלון דפדפן במצב גלישה "אנונימי"
אם שלבים 1-4, לא פתרו עדיין את התקלה, נבצע בדיקה נוספת ואחרונה, שהיא למעשה "חיבור וכניסה מדף חלק", כלומר, פתיחת הקישור שקיבלתם או שאתם מנסים לפתוח, בחלון "אנונימי" (אינקוגניטו | Incognito) בדפדפן של גוגל כרום.

5.1. לחצו על האייקון של 3 הנקודות הנמצא בפינה העליונה הימנית / שמאלית של הדפדפן (תלוי בשפה המוגדרת בנייד שלכם), לפתיחת תפריט הגדרות נוספות