לדלג לתוכן הראשי

מדריך לשליחת תזכורות אוטומטיות ללקוחות לפני ביקור או טיפול

נכתב על ידי אראל

באפשרותכם לתזכר לקוחות בהודעת וואסטאפ וסמס מספר שעות (או ימים) לפני הביקור הבא שלהם. התזכורות האוטומטיות יכולות למנוע מצב בו לקוח שוכח את מועד הפגישה או הטיפול. וכמו כן, חוסכות לכם זמן רב בוידוא הגעה של לקוחות. 

כיצד עושים זאת?

לצפיה במדריך:

ראשית, ובפעם הראשונה בלבד, עליכם להפעיל את מנגנון התזכורת.
לקריאת המדריך, הפעלה והגדרה ראשונית להפעלת מנגנון התזכורת - לחצו פה

במידה וכבר הגדרתם את מנגנון התזכורת, ניתן להמשיך לקבוע פגישה או ביקור ברשימת הלקוחות:

להסבר על תיאום פגישה/ביקור לקוח דרך הנייד:

  1. בעמוד הבית - נעבור לאיזור "לקוחות" (חץ אדום בתחתית המסך)

  2. נבחר את הלקוח ברשימת הלקוחות הקיימת(במידה ואנו מוסיפים לקוח חדש יש ללחוץ על האייקון עם +)

  3. לאחר שנכנסנו לכרטיס הלקוח נלחץ על 3 הנק' מצד ימין כדי לעבור לאפשרות "תזכורת/ציון ביקור לקוח"

  4. במסך הזה נגדיר את תאריך והשעה של הפגישה עצמה! לא של התזכורת מאחר והמערכת גוזרת את הזמנים לאחור אוטומטית בהתאם למנגנון שהגדרנו מראש.
    במידה ועדיין לא הפעלת את המנגנון, יש להפעיל זאת כעת


במידה ועדיין אין לכם לקוחות, עכשיו זה הזמן להתחיל לבנות את המועדון, על ידי הוספת לקוח חדש (לחצו פה להסבר מלא על הוספת לקוח)

לאחר שתוסיפו מספר לקוחות למועדון , אתם למעשה תראו את המסך הבא:

כדאי לדעת, ניתן לעדכן גם פגישות עבר שהתבצעו מול הלקוח, וכך למעשה לבנות סדר והיסטוריית רכישות/פגישות מול הלקוח, ולהבין את שווי הלקוח (LTV)

מוזמנים לקרוא את הבלוג המסביר על שווי לקוח (LTV) ומדוע זה חשוב לעסק - לחצו פה

במסך הבא, יש ללחוץ על "תזכורת/ציון ביקור לקוח" (1)

במסך זה, ניתן לקבוע את מועד הביקור שהיה/העתידי (1), לרשום הערות לשימוש פנימי (2), וכמו כן לציין האם ברצוננו לתזכר את הלקוח באמצעות הודעת טקסט, בכדי לעשות זאת לחצו על תיבת הסימון [הפיכתה לפעילה (צבע ירוק) / ללא פעילה (אפור)], ובסיום התהליך לחצו על שמור (3)

כל הכבוד, סיימתם, הביקור נשמר בכרטיסיית הלקוח.

שימו לב, שההערות הנרשמות על הביקור, יופיעו רק לביקור זה ספציפית, ניתן להוסיף הערות כלליות על הלקוח במסך ניהול לקוח

אנו עומדים לרשותכם לכל שאלה, הדרכה, מידע ועצה.
לטיפים נוספים בשימוש במערכת ברודקאסט ממרכז העזרה לחצו פה

מאחלים לכם המון בהצלחה!

צוות ברודקאסט

המדריך היה מובן וטוב? הכל עכשיו ברור יותר?

או שאולי הוא בכלל לא עזר?

אנחנו נשמח מאוד לתגובה שלך כדי שנוכל להבין ולהשתפר -

איזה סמיילי למטה הכי מתאים?

קישור למאמר זה > https://bit.ly/Automaticreminder

האם קיבלת תשובה לשאלתך?