מערכת התמיכה של ברודקאסט, הכוללת את המענה בצ'אט וסשני הזום היומיים, מעניקה מענה מצוין לרוב הצרכים השוטפים של העסק. דרכה ניתן לקבל תשובות מהירות, לפתור תקלות טכניות וללמוד את המערכת מהבסיס ועד לפעולות המתקדמות יותר.
עם זאת, ישנם שלבים בהתפתחות העסק בהם נדרשת תשומת לב ממוקדת ומעמיקה יותר. בדיוק לשם כך נועד מסלול הליווי האנושי האישי – מסלול המיועד ללקוחות שמעוניינים בהדרכה, ייעוץ והכוונה אחד-על-אחד עם מומחה Broadcust, הרבה מעבר לתמיכה הסטנדרטית.
מתי כדאי להסתפק בתמיכה השוטפת (צ'אט ושיחות זום)?
מערך התמיכה הקיים שלנו אידיאלי עבורכם במידה ואתם זקוקים לתמיכה טכנית בסיסית: שאלות נקודתיות על תפעול המערכת, הדרכות קצרות או טיפול בתקלות.
למי ומתי כדאי לרכוש חבילת ליווי אישי?
ליווי אישי הוא הדרך המהירה ביותר להתקדם, לפתור חסמים ולהטמיע תהליכים בצורה מדויקת. חבילת ליווי אנושי מומלצת במיוחד עבור:
דורשי מעטפת אישית: ללקוחות שמעוניינים בליווי אחד-על-אחד ורוצים שותף אסטרטגי שיעזור להם לנווט.
עסקים שרוצים להתקדם מהר: למי שזקוק ל"יד מכוונת" בקבלת החלטות כדי להאיץ את קצב הצמיחה של העסק.
פתרון חסמים: למי שנתקל בחסמים תפעוליים או שיווקיים נקודתיים שמונעים ממנו להתקדם, ודורש פתרון עומק ממוקד.
הטמעה מקצועית: ללקוחות שיש להם צורך בהטמעה של תהליכים עסקיים, בניית אוטומציות חכמות או שמעדיפים מענה אנושי מהיר וצמוד יותר.
קיצור דרך חכם: למי שמעדיף להשקיע את הזמן שלו בעבודה ממוקדת עם מומחה שכבר מכיר היטב את המערכת ורוצה להפיק מעבר למה שהטייס האוטומטי מספק על ידי הפרסום לרשתות החברתיות.
למי זה לא מתאים? חשוב להדגיש כי החבילות נועדו לליווי, הדרכה וייעוץ בלבד. המסלול אינו מתאים למי שמצפה מהמומחה לביצוע בפועל של המשימות השיווקיות במקום העסק.
פירוט חבילות הליווי האישי
אנו מציעים שלוש חבילות המותאמות לגודל המשימה ולצרכים שלכם (המחירים הינם בתשלום חד-פעמי ואינם כוללים מע"מ):
שם החבילה | ייעוד החבילה | מחיר | תוקף החבילה |
חבילת ליווי – 5 שעות | פתרון נקודתי / התנעה מהירה לעסקים שצריכים דחיפה ראשונית. | 1,250 ₪ | עד 3 חודשים |
חבילת ליווי – 10 שעות | ליווי עומק והטמעה ללקוחות שזקוקים להכוונה שוטפת ותהליכית. | 2,200 ₪ | עד 4 חודשים |
חבילת ליווי – 20 שעות | ליווי מקיף לפרויקטים מורכבים ולקוחות "כבדים" עם צרכים נרחבים. | 3,500 ₪ | עד 6 חודשים |
סייגים ותנאים שחשוב להכיר
לפני הרכישה, חשוב לשים לב לתנאי השימוש של חבילות הליווי:
מהות השירות: החבילות נועדו לליווי, הדרכה וייעוץ בלבד.
אופן הפגישות: הפגישות יתקיימו בטלפון או באמצעות התחברות מרחוק, בתיאום מראש.
חיוב זמן: מינימום זמן לפגישה עומד על 30 דקות.
מדיניות ביטולים: ביטול או שינוי מועד של פגישה בפחות מ-24 שעות מראש ייחשב כניצול מלא של זמן הפגישה שנקבעה.
זכאות: החבילות יסופקו אך ורק במסגרת לקוח שנמצא במסלול משלם במערכת.
החזרים: לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר תחילת השימוש בחבילת הליווי.

