למה הקוד לא מגיע?
המכשירים הסלולריים המודרניים מצוידים במערכות סינון חכמות שנועדו להגן עלינו מפני הודעות פרסומיות או הונאות. לעיתים, המערכת מזהה בטעות את המספר האוטומטי ששולח את קודי האימות כהודעת "ספאם" (Spam).
במצב כזה, ההודעה אכן מגיעה למכשיר, אך היא לא מקפיצה התראה ולא מופיעה בתיבת ההודעות הראשית, אלא "נלכדת" בתיקיית ההודעות החסומות.
איך משחררים את החסימה?
אם לא קיבלתם את הקוד תוך דקה, בצעו את השלבים הבאים בהתאם לסוג המכשיר שברשותכם:
היכנסו לאפליקציית ההודעות (SMS): פתחו את היישום איתו אתם קוראים הודעות טקסט בשגרה.
גשו להגדרות: לרוב מדובר בלחיצה על שלוש הנקודות בפינה, או על תמונת הפרופיל שלכם בשורת החיפוש.
אתרו את תיקיית הספאם: חפשו אפשרות שנקראת "הודעות חסומות", "ספאם וחסום" או "Blocked & Spam".
זיהוי ושחרור: אם ראיתם שם את ההודעה מהמערכת, תוכלו לסמן אותה כ"לא ספאם" (Not Spam). פעולה זו תעביר את ההודעה לתיבה הראשית ותבטיח שהקודים הבאים יגיעו ללא הפרעה.
מה עושים אם ההודעה לא מופיעה גם בספאם?
אם בדקתם בתיקיית הספאם והיא ריקה, קיימת סבירות גבוהה שמדובר בטעות אנוש קטנה בהגדרות החשבון.
טיפ חשוב: חזרו למערכת ברודקאסט ובדקו שוב את מספר הטלפון המוגדר. לפעמים טעות בספרה אחת, או קידומת לא נכונה, הן אלו שמונעות מהקוד לצאת לדרך.
עדיין מסתבכים עם הכניסה? אם וידאתם שהמספר תקין ושתיקיית הספאם ריקה - מומלץ לפנות אל צוות התמיכה לעזרה!
ניתן לפנות בוואטסאפ לעזרה https://wa.me/97235661525