נתקלתם במצב שבו הסרטונים במאגר הפרסומים במערכת לא מגיבים ללחיצה או נראים "תקועים"?
הפתרון לבעיה זו הוא פשוט, וקשור לאופן שבו המערכת קוראת את פרטי העסק שלכם.
🔍 למה זה קורה?
המערכת "שואבת" את פרטי העסק שלכם באופן אוטומטי ממסך ההגדרות (תחת התפריט הראשי). כאשר קיימים בפרטים אלו תווים לא חוקיים - כגון אימוג'ים או סימנים מיוחדים (לדוגמה: @, #, $, %, ^, &) הדבר מקשה על קריאת הנתונים וגורם לסרטונים במאגר הפרסומים להיתקע.
🛠️ הפתרון: ניקוי סימנים מיוחדים
כדי לפתור את הבעיה, עליכם לעבור על פרטי העסק המעודכנים במערכת ולוודא שבכל האפשרויות והשדות (למשל, בשדה הכתובת, שם העסק וכו') ישנן אותיות או מספרים בלבד.
כך תגיעו למסך הנכון כדי לעדכן את הפרטים:
לחצו על התפריט הראשי.
בחרו ב-הגדרות.
לחצו על תגית הגדרות חשבון.
טיפ: לאחר מחיקת הסימנים המיוחדים והאימוג'ים מכל השדות, אל תשכחו לשמור את השינויים. לאחר מכן, חזרו למאגר הפרסומים והסרטונים יחזרו לפעול ולהילחץ כרגיל.
